Hipotels

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Hipotels Rewards

Willkommen beim neuen Treue-Programm von Hipotels Hotels & Resorts

Hipotels Rewards ist ein Treueprogramm für die Gäste der Hotelkette Hipotels Hotels & Resorts. Von unserem Treueprogramm profitieren Gäste, die ihren Aufenthalt in unseren Hotels auf der Hipotels Website (www.hipotels.com) buchen. Wenn Sie an unserem Treueprogramm teilnehmen, bekommen Sie eine Treuekarte mit Kundennummer, auf der Sie Treuepunkte für besondere Treuegeschenke und Angebote sammeln können.

Auf unserer Website www.hipotels.com können Sie sich anmelden und dann auf Ihr Gästeprofil zugreifen. Das funktioniert folgendermaßen:

  • Im Menü "Gästetreueprogramm" können Sie sich für das Treueprogramm anmelden. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten angegeben haben, können Sie auf Ihr Profil zugreifen und jederzeit die gesammelten Punkte, die Treuegeschenke, Ihre Buchungen und Ihre persönlichen Daten einsehen.

  • Wenn Sie einen Aufenthalt in einem unserer Hotels gebucht haben, können Sie sich direkt bei der Eingabe Ihrer Buchungsdaten anmelden und haben dann direkt Zugriff auf Ihr Profil.

Die Zugangsdaten zu Ihrem Profil erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung für das Treueprogramm.

 

Mit jeder Buchung, die Sie über unsere Website www.hipotels.com vornehmen, bekommen Sie Treuepunkte. Sie erhalten 5% Ermässigung auf den Endpreis Ihrer Buchungen direkt nach Ihrer Registrierung. Wenn Sie eine Reservierung abschließen, erhalten Sie als Statusmeldung zu Ihrem Punktestand die Information, dass die neu erworbenen Punkte noch "unbestätigt" sind. 7 Tage nach Ihrem Hotelaufenthalt bekommen die unbestätigten Punkte den Status "bestätigt" und können für die Angebote und Treuegeschenke von Hipotels genutzt werden.

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren oder ändern, werden die durch diese Buchung erworbenen Punkte ebenfalls gelöscht oder gemäß der neuen Reservierung geändert.

Ja, Ihre Punkte verfallen 3 Jahre, nachdem Sie sie erworben haben. Innerhalb dieses Zeitraumes sollten Sie Ihre Treuepunkte verbrauchen, andernfalls werden sie automatisch gelöscht.

Sie können nur die Treuepunkte einlösen, die den Status "bestätigt" erhalten haben. Ihr Punktekonto zeigt alle verfügbaren Produkte, Services und Ermäßigungen mit der jeweils notwendigen Punktezahl. Sie können Ihre Punkte in jedem Hotel der HIPOTELS Hotelkette einlösen. Bitte beachten Sie, dass das Einlösen der Punkte erfolgt, sobald Sie in Ihrem Hotel angekommen sind. Wenn Sie Ihre Punkte für ein Treuegeschenk eingelöst haben, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch des gewählten Produktes oder Services nicht mehr möglich.

Abhängig von der Art des Produktes oder Services, können Sie Ihre Punkte auch für ein Treuegeschenk in einem anderen Hotel einlösen. Produkte oder Services die für Ihren Aufenthalt nicht infrage kommen, erscheinen gar nicht erst als Auswahloption.

Auf der Website der HIPOTELS Hotelkette, im Bereich "Gästetreueprogramm" finden Sie unter Ihrem Profil den genauen Punktestand und alle Details zu den eingelösten Punkten sowie Informationen zur Auswahl an Treueprodukten, Services und Ermäßigungen, die Sie für Ihre Treuepunkte erhalten können. Außerdem können Sie sich jederzeit an Ihrer Hotelrezeption nach Ihrem aktuellen Punktekontostand erkundigen oder Punkte einlösen. Hierzu benötigen Sie nur Ihre Kundennummer.

Ja, Sie können Ihre Punkte auf das Konto eines anderen Gastes übertragen, wenn dieser ebenfalls für das HIPOTELS Treueprogramm angemeldet ist. Sie können die Übertragung der gewünschten Anzahl Punkte selbst vornehmen, indem Sie einfach die Kundennummer des Adressaten angeben.

Nein, es ist nicht möglich, Punkte gegen Bargeld dazu zukaufen. Treuepunkte können Sie ausschließlich durch die Reservierung Ihres Hotelaufenthaltes auf www.hipotels.com erhalten.

Wenn Sie nicht mehr an unserem Treueprogramm teilnehmen möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail an folgende Adresse: customer@hipotels.com. HIPOTELS wird Sie umgehend abmelden und die Abmeldung per E-Mail bestätigen.

Die persönlichen Daten jeden Teilnehmers am HIPOTELS Treueprogramm werden zur Verwaltung des Nutzerprofils erhoben. Des Weiteren dienen Ihre Daten der Anpassung der Treueprodukte und zur Versendung von kommerziellen Mitteilungen zu Produkten und touristischen Angeboten der HIPOTELS Hotelkette. Sie können Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer Daten zu o.g. Zwecken jederzeit widerrufen, indem Sie sich per E-Mail an folgende Adresse wenden: customer@hipotels.com. Die persönlichen Daten der Punkteinhaber werden gemäß der spanischen Gesetzgebung erhoben und verwaltet und unterliegen den gesetzlich vorgeschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (7/1998 vom 13. April), dem überarbeiteten Gesetzestext zum Verbraucher- und Nutzerschutz (RDL 1/2007 vom 16. November) und anderen ergänzenden Regelungen, anwendbar auf Internetverträge zwischen Konsumenten und Dienstleistern (Richtlinie 97/7/CEE vom 20. Mai 1997) sowie natürlich dem im Grundgesetz verankerten Datenschutzgesetz (15/1999) und allen damit verbundenen Bestimmungen und dem Gesetz zu Informationsdiensten und E-Commerce (34/2002 vom 11. Juli).

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